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版本一:
时 间:2009年9月29日
地 点:六楼物业办公室
参会人员:总经理、各部门经理、小区主管、保安部部长、公司财务、办公室人员
会议主持:翟全智总经理 记 录:赵 翔
会议内容:
一.各部门经理、主管总结近期工作,指导安排节假日工作
1.温青霄总经理讲话
①各小区主管要与本小区内工作人员做好沟通工作,及时掌握员工心态,运用妥当的方式 *** 进行沟通,引导其在工作中释放更大的 *** 。
②各小区主管做好本小区内工作人员思想工作,稳定团队思想,帮助整体团队渡过难关。
③2009年9月25号公司 *** 活动时,大家都热情很高,陈小军、花正东、任媛媛、张克辉表现优秀,积极组织活动,每人奖励50元整。通过这次的活动,不仅增强了我们员工对公司的归属感,拉近了领导与下属之间的距离,同时也在活动中增强了团队精神和集体的凝聚力。
④组织活动时,要有时间观念,“按时准时”是一个优秀团队应具备的素质之一。主管要在各自的团队中起带头作用。
⑤节假日期间,物业公司各值班人员必须坚守岗位,除特殊原因特殊对待外(保安部部长陈小军婚假),其他人员值班期间外出必须请假,如发现未假外出不在岗,一律按旷工处罚。同时,工程部值班人员要做好抢修、急修的应对工作。
⑥节假日期间各小区抓紧收取拖欠的费收(尤其是取暖费)。
⑦文化宫小区主管做好秩序维护员的思想工作,稳定秩序维护员的情绪,以做好本职工作。
⑧六楼办公室卫生必须搞彻底。
2.翟全智总经理讲话
①各小区主管日常上班时间外出必须请假,如果未请假就外出办私事、上班时间不在岗,一经发现按旷工处罚。
②第三季度的收费问题:要利用这个节假日将欠费收齐,节假日后各小区将收费报财务,对于该处罚的就按制度处罚,如有特殊情况需要公司出面解决的及时上报。
③各小区在报绩效考勤时,申请“优秀员工”审批通过的,要在公司例会上对该员工的优秀表现、工作态度或者特殊事迹进行说明,同时在各小区的例会上也要进行表扬,以调动大家的工作积极性,实现奖励的实际意义所在。
④新的保洁服发下去以后,必须统一着装,同时佩戴好统一工牌,在上班期间一定要保持干净整洁,这关系到公司形象问题。如遇到特殊原因(例如冬季因天气原因所洗的衣服未干)需要及时向上级主管上报请示。
⑤节假日期间各小区主管要做好紧急措施预案的安排(例如防火、防盗的紧急措施预案),要达到“想到、说到、做到”的预案目的。
⑥各小区的环境卫生在节假日期间要做好,彻查卫生死角,尤其是对于小区内下水管道的疏通,一定在节假日前就联系相关疏通单位做好一切疏通工作,以保证顺利的度过节假日。
3.张大刚经理
①2009年9月25号公司 *** 活动时,陈小军、花正东、任媛媛、张克辉表现优秀,积极组织活动,在此提出表扬,建议每人奖励50元整。
②注重节假日期间的消防安全工作,明天(2009-9-30)到各小区进行检查工作。要在节前及时发现问题,及时解决问题。
③因小区内一批灭火器到期,故又换装20瓶。在盛世广场小区、华玺小区、西固小区、文化宫小区进行换装,请尽快做好此项工作。
4.任媛媛主任
2009年9月25号公司 *** 活动时,各小区有因工作原因而未参加活动的秩序维护员和保洁人员,对他们每人发50元补助奖励,请各主管配合讲明,而因个人原因未参加活动人员不发放50元补助。
5.陈小军经理
①冬季保安服已到位,每件大衣130元整,其中公司支付60元/件,保安人员个人支付70元/件,但必须申明保安人员在收到大衣后,其工作须满1年,若工作不满1年则要收回公司支付的服装费60元/件。
②文化宫小区保安人员已到位。
6.王瑞主管(五里铺小区)
①个别保洁员心态比较浮躁,对清洁工具的节约意识较弱,这些问题在本周例会上已经进行了批评,同时对他们的思想上进行了教育。
②小区内员工对2009年9月25号公司组织的活动感到很高兴,表示此活动不仅提高了他们对工作的热情,同时也增强了他们对公司的归属感。
二、各小区需解决的问题:
1、李明海主管:
①各小区保安人员已全部到位。明天(2009-9-30)将对各小区进行彻底检查,包括环境卫生、防火防盗的紧急措施、工作人员着装等。
②各小区节前未进行例会的,在明天中午之前开例会,对节假日期间的工作进行安排。
2、花正东部长
各小区中秋节月饼的发放事宜,在节前例会的时候请说明。
3、西固小区
化粪池在节前必须要再抽一次,由张大刚经理联系。
版本二:
海成集团物业管理有限公司
物业公司周例会会议纪要
会议时间:2009年11月25日
会议地点:物业公司办公室
会议主题:物业公司周例会
与会人员:副总裁、经理、各部门副经理、各小区主管、秩序维护部副部长、办公室人员、财务人员
主 持 人:温青霄副总裁 记录人:章 蕊
会议内容:
一、本周例会事宜:
(一)、温青霄副总裁讲话:
1、
(一)、翟全智经理讲话:
1、上周例会要求各主管抓紧收取采暖费等各项费用,其中华玺小区与西固小区采暖收费工作完成较好,费用已基本收清,文化宫小区采暖费差额较大,请该小区主管重视起来,月底之前将费用收取完毕。另请各小区主管积极与业主沟通,做好冬季采暖费收尾工作。
2、文化宫小区 “天意酒吧”据财务数据显示拖欠物业费较高,要求该小区主管将此事尽快处理,收取完毕后,交由财务人员札账。
3、年底将至,小区保安人员 *** 工作均已到位,各小区主管多留意人员动态,尽量多做沟通,了解内心想法,稳住人心,确保年关无太大人事变动。
4、五里铺小区保洁员未 *** 到位,小区保洁员人员少,工作量大,小区主管应在此期间合理安排现有人员工作,克服现有困难。公司将通过各种渠道尽快将人员 *** 到位。
5、西固小区锅炉供热流量与实际设计有出入,导致供暖温度不达标。工程部经理与厂方技术人员尽快证实该问题,并出具解决 *** 。要求相关人员尽快解决此事。
(二)、张大刚经理讲话(回复上周各小区提出需解决的问题):
1、五里铺小区保洁人员 *** 问题未解决,请各员工通过关系介绍解决该问题。
2、文化宫小区、大雁滩小区电子门配件费用较高,且更换麻烦,该问题现已沟通,并确保在本周内解决。
3、法官学院电路检查人员未能及时到达,提出批评。与此相比高法小区的太阳能急修,工程部人员到达及时并能在最短时间内维修完毕,提出口头表扬。
4、文化宫小区个别用户申报供暖停止事宜,荆标主任已与供热站协商并签订相关合同。请该小区主管熟悉报停用户资料,以便供热站领导随时抽查。
(三)、王雨虹会计讲话:
1、截止11月24日,华玺小区、西固小区采暖收费问题基本已缴清,现剩盛世广场小区与文化宫小区未能及时缴清,还请个小区主管尽快配合完成。
2、各小区主管报销单填报,今后要以温总或翟经理签字方可报销,必须填写经办人,严格执行财务制度,手续不全者,不予报销。
(四)、任媛媛主任讲话:
本月各小区考勤定于29日前交由物业公司办公室,请各小区主管配合完成。
(五)、李海明经理讲话:
各小区保安人员基本配备完善。年底将至,人员心情浮躁,导致流动性增大,针对这种情况,要及时调整工作人员心态,便于掌握人员动向。
(六)、陈小军部长讲话:
保安、保洁人员 *** 现是主要问题,年底将至,应聘保安及保洁人员少之又少,给 *** 工作带来了巨大困难。本月21日(上周六)在人才市场 *** 无果,希望大家通过各种途径介绍新进人员,同时,了解现有物业人员情绪,多作沟通,调整心态,用人性化的管理稳住其心。
二、各小区需要公司配合解决的问题:
1、盛世广场小区:化粪池清掏,已与清理人员联系,请相关人员尽快解决该问题。
2、通渭路小区:单元电子防盗门损坏,通过调查与业主协商,业主愿意承担全部维修费用,请公司安排配合维修。
三、培训学习内容:
培训人:张大刚经理
培训内容:有关物业公司的案例讨论与分析:
案例一:某物业公司在业主拒缴纳物业费的情况下,将其进行断水、断电处理。某晚,因业主点蜡烛造成火灾,损失高达5万元之多。请对该案例进行分析讨论。
1、谈杰明主管发言:对于此事,物业公司不应进行赔偿。
2、张克辉主管发言:不应承担责任,若要追究其责任,也只是承担损失金额的20%。
3、李海明经理发言:物业公司无权对业主进行强制性断水、断电处理,正因为是物业公司的错误,才造成该火灾发生,所以物业公司应承担相应损失的50%。
4、金建华主管发言:该案例先说明是业主先据缴物业费,所以物业公司不应承担火灾损失的费用。
5、翟全智经理发言:首先,物业公司不能擅自对业主进行强制性断水、断电。但是可以请相关部门做处理。其次,承担火灾损失的费用也不是随意而定,要由相应的法院机构作出判决。
6、张大刚经理讲解:之一、物业公司在签订合同时,如有“可以在业主据缴物业费时进行强制断水、断电处理”的条款下,方可用这种极端方式进行处理。第二,分析来看,承担责任之一方为业主,第二方才为物业公司,因造成火灾物业公司属间接发生方。第三,从案例中分析得出,该火灾也是物业公司员工一重大疏忽。最后,我公司可以从该案例中学习的有:1、在业主欠缴费用后,可先发一式两联的催缴费用单据;2、与业主及时进行沟通,是否属于困难户,如是,则相应减少其应缴纳的费用;3、各小区主管沟通甚为重要,及时沟通也可避免不必要的事故发生。
案例二:某小区因业主车辆停放违章,占用消防通道造成火灾,业主损失高达8万元。讨论:物业公司对是否要对业主火灾损失进行赔偿。
1、谈杰明主管发言:结合本人辖区来说,因周边环境复杂,无法进行正常消防,造成的损害可以不赔偿。
2、翟全智经理发言:此案例已违反《消防管理条例》,致使消防车无法进入火灾现场,其物业公司应承担相应责任。
3、金建华主管发言:消防通道在任何情况下都应留用。所以该物业公司应进行赔偿。
4、张大刚经理发言:该物业公司承担责任不应低于90%。案发时,如有消防通道可用,则该物业公司承担的费用相应会减少。也请各小区主管多多借鉴此类案例,与自己管辖的小区作比较,认真检查,防微杜渐。在遇到类似事件发生时,可以随时应变。
5、李海明经理发言:作为小区主管,应当通过一些途径对有车的业主进行演习。应随时保持消防通道畅通,经常检查消防设施是否完整可用。也可在每一年内做一次消防演习训练。
6、翟全智经理对于本次培训作出总结:首先,各物业人员的服务态度是关键。有了好的服务态度,不仅本职工作干得游刃有余,自身的业务也就有了很大的提升。其次,为了更好的与业主协调,要求各物业人员主动提高学习态度,加强服务意识。一句话“态度决定一切,细节决定成败。”
海成集团物业管理有限公司
二〇〇九年十一月二十五日
抄报:董事长
抄送:集团各部门、各分公司
发至:集团秘书处
如果是你家的原因造成的,由侵权人即你承担责任。
如果下水道还在开发商的质量保证期,你应该向开发商追偿。如果过了保修期,你及时报修,因为物业的延误造成损失扩大的,如果你能够举证,物业应当承担赔偿责任。
在生活中,下水管道漏水是常常会发生的事。首先,需要尽快找出漏水的地方,并且标记下来,以便之后做处理。并且,还需要检查清楚漏水的管道是什么管道。对老房子的铸铁管道和新建房屋的pvc管而言,漏水的处理 *** 是不一样的。接下来,找到房屋的水源控制开关,将屋内的水闸关闭,保证不再有水漏出。下面是处理办法: 如果是老房屋的铸铁管道漏水,并且出水的缺口较小或只是沙眼漏水。那么买一包堵漏王就能够将缺口补上。 如果是pvc管道漏水,无论缺口大小,建议重新的将这一段管道更换,这样才能保证不会再出现漏水现象。要是真的漏水缺口比较小,那么临时的处理办法是在五金店买一卷防水胶带,将缺口处封裹住,再在外面包裹一层玻璃胶,然后,在裹一层防水胶带。这样,漏水的问题就能解决了。 对于较大的缺口,建议您还是找专业的维修师傅修理,这样问题才能解决彻底。希望我的回答可以帮到您,祝您生活愉快!
1.将表面的灰尘、油污、积水等处理干净,并保持表面干燥;在能淋到水的整个面,如:瓷砖缝、瓷砖面、墙缝、管根等部位,喷刷渗透型防水剂,不可漏喷;
2.防水剂表面干以后,用防水膏填实瓷砖缝、及破损和缺陷部位;对墙边、墙角、管根等薄弱环节,用塑钢泥封边加固。
3.不同空间的下水管漏水有不同解决办法,卫生间下水管漏水,也是经常遇到的麻烦事,卫生间下水管漏水,是令人头痛的一个问题了。如果卫生间下水管漏水了,则就要用玻璃胶涂膜在水管破裂的周围,或者是下水管漏水的位置,之后,先不要忙用水,等到第二天再用水,试看看卫生间下水管漏水是否维修好,如果没有漏水了,就说明玻璃胶已经把漏水的地方粘接在了一起。以后如果遇到这样的问题,可以买一些玻璃胶、胶粘剂等之类的产品来解决。
4、厨房漏水的话就比较麻烦,首先需要对厨房下水管进行检查一遍,看看是哪里发生了漏水,如果是因为与水槽的接口松动了,拧紧就可以了,也可以用涂膜了胶粘剂的布带,缠绕在与水槽的接口处,然后就不要用这个水管进行排水,等到第二天,如果还是漏水的话,而水管有没有破裂,那么不妨试着更换新的水管,很多时候,都是因为水管老化所致。
本条内容来源于:建筑工业出版社《家居装修知识问答》
一、下水管道改造刷胶时,一定更要将接口处的渣土清理干净,并将管件的内圆和管道的外圆涂上胶水,这一工序至关重要,如果没有合理施工可能会导致下水管漏水。
二、整栋楼房的下水管道都必须安装排气口,并且要记得在更高处设计一个排气孔,否则到了夏天下水管道中的腐烂物会发酵,不仅臭气熏天,还会对健康产生不利。
三、安装下水管时必须掌握好坡度,一般进水口应高于出水口,坡度比没有严格要求但要注意下水管道安装之后不能抬高地面。
四、记得加防臭弯头,进行下水管改造时要事先与楼下住户协商,从楼下开始施工,否则会难以加防臭弯头。如果不加防臭弯头的话,臭味很容易通过管道进入室内。
五、下水管道不宜太长,否则会对排水产生不利,并且容易造成堵塞,一旦出了问题也难以维修。
六、下水管道改造完后要记得进行封口,以免在地板砖施工时将水泥弄到下水管,而水泥一旦凝固便很难清理,只能换下水管,麻烦就太大了。
七、下水管道改造完毕后必须进行灌水实验,确保不漏水后,将管道进行固定,吊顶上的管道应该使用吊卡进行固定,并且保证距离均匀,地面上的管道应该使用水泥或石膏埋住。
八、下水管改造完后还要记得做好防水处理,为管道增加一层保障。
九、转弯处应尽可能减少直角弯头,以减小排水的阻力,另外,千万不要使用小于90°的弯头,其排水阻力会更大。
改下水道管道极为麻烦,管道需要重新排,诸多的注意事项都要顾及到,一些细节的处理更是重中之重,由于下水道管道通常都在地下,修改管道可能还会对地面造成损坏,家中的地板也有会造到破坏。改下水道管道确实有诸多的不便,稍有不慎,还会造成管道漏水的情况,因此,大家在改之前一定要考虑清楚,如果自己无法修改的,尽可能找专业人员来帮忙。
主管道漏水应该找物业维修,如果是楼上卫生间漏水应该找楼上的业主维修