商品体验分多久提升一次（小店商品体验分）
时间：2023年03月06日 02:03:29本文目录一览：
抖店周末商品体验分没更新吗
更新。体验分没有变化，可能是你的体验分没有涨也没有降，也可能是登陆的时候 *** 有延迟。
消费者体验分多久更新一次
消费者服务体验分的分值在0~5分之间，分数越高，服务表现越好，分数越低，服务表现越差，数据每天更新，通常情况下，其指标由1天前的数据决定。
消费者服务体验分指标，已经加入影响推荐流量的系统策略中。消费者服务体验高的店铺，将有更多平台自然流量的倾斜。体验分低的店铺，售后单将有更大可能会被平台介入处理。
费者服务体验分对店铺影响
1、店铺考核
体验分低的店铺，将可能被平台进行二级限制，即商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架。
2、平台活动报名/清退
体验分满足一定条件，才能报名百亿补贴活动、砍价/签到活动，后续会扩展到平台更多活动资源位中。若商品已在百亿补贴（自12月13日起）、砍价/签到资源位上，如果店铺体验分不满足条件，将被清退。
抖音提升口碑分
*** 如下：
1、提升商品口碑
想要提升抖音口碑分，优质的商品的必不可少的，好的商品口碑源于优质的商家和货品，所以在推荐上的时候，需要选择高体验分、高好评率的商家进行合作，在进行商品选择的时候，要多进行对比，要货比三家，选出性价比更好的商品，这样会更吸引消费者的购买，为消费者推荐物美价廉的商品，可以赢得更好的商品口碑。
2、提升内容口碑
在推荐商品的时候，要保证商品是真实有效的，不要做虚假、夸大的宣传，不能在商品的价格、材质、功能等方面提供不实的信息，不能采取引人误解的描述，这样可以避免销售后的订单中，出现消费者的负向反馈，导致口碑分下降。
3、提升服务口碑
在消费者进行售前、售后咨询的时候，需要积极的回复，不能出现不履行承诺、辱骂消费者等不好的行为，需要维护好与消费者之间的关系，避免消费者因为不满意服务，导致的服务负反馈，从而影响口碑分分数。
注意事项
凡是做过抖音小店的商家都知道，小店如果排名靠后，进入小店的人就会减少，销量也会逐渐下降，这时好多小店商家好就是尽快通过刷上几单，提高店铺信誉度，以及店铺的dsr。因为只有信誉度高，动态评分高，才能促进店铺销量。
各位抖音商家们一定要想办法提升带货口碑分才行，因为这个分数越高的话是越有利于提高商品的销量的，大部分的商家和消费者都非常重视这个口碑分。
抖音体验分提升
下面给大家介绍一下什么是抖音体验分：
1.
一、体验分定义
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
二、体验分构成
体验分为5分制，更低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，具体指标的考核周期以下表为准。具体计算 *** 如下：
评分维度及权重 细分指标 指标定义 考核周期
商品体验（50%） 商品差评率 商品差评率=商品差评量/物流签收订单量 *有物流签收信息的订单考核物流签收订单量，无物流签收信息的订单考核确认收货订单；*仅考核首次评价数据 近90天物流签收数据
品质退货率 品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款（包含退货退款+仅退款）订单量/店铺支付订单量 前15-104天品质退货数据
物流体验（15%） 揽收及时率 揽收及时率 =（订单揽收时间-订单支付时间）X小时的订单量/揽收订单量 *预售订单、无需发货订单不参与计算 *分别考核24H、24-36H、36-48H揽收率，加权计算 近90天揽收订单数据
订单配送时长 订单配送时长 =全部（订单签收时间-订单揽收时间）/签收订单量 近90天签收订单数据
服务体验（35%） 投诉率 投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量 前15-104天投诉数据
纠纷商责率 纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为商家责任的售后仲裁单数/总售后完结数 近90天售后完结订单数据
IM3分钟平均回复率 IM3分钟平均回复率=3分钟内 *** 已回复会话量/用户向人工 *** 发送会话量 *考核范围：发起时间在8:00:00-22:59:59期间发起的会话量 近90天人工 *** 会话量
仅退款自主完结时长 仅退款自主完结时长=仅退款的每条售后单等待商家操作时间总和/对应售后单量*等待商家操作时间为：消费者申请退款到商家同意的时间 近90天售后完结订单数据
退货退款自主完结时长 退货退款自主完结时长=售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的时间总和/对应的售后量*等待商家操作时间为：【消费者申请退货到商家同意退货】+【商家退货物流签收到商家同意退款】时间之和。 近90天售后完结订单数据
· •商品体验：分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
· •物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
· •服务态度：分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
三、更新周期
体验分每天中午12：00进行数据更新
体验分低于3.2会被清退？口碑分和体验分的区别是什么？如何提高商家体验分？
体验分低于3.2就可能被清退。
区别：体验分是针对店铺的分数体系，通过近90天内商家的全部数据综合计算得出。两者计算逻辑是类似的，只是针对的目标对象不同。
提高小店体验分：
1、做好品控。
在体验分规则中其中占比更高的就是商品体验，其中衡量指标是差评率和退货率，去除非常规因素，把控好产品质量是最基础也是最重要的。
2、 *** 服务。
不管是售前还是售后都要及时处理用户问题，及时回复消息，可以设置一个自动回复，制定服务标准和相应的话术，带给用户良好的服务体验。
3、物流合作。
良好的物流合作是非常重要的，在抖音卖货是比较快节奏的销售形式，如果消费者迟迟没有收 *** 肯定会影响评分，因此不论是发货还是退货都要及时，物流渠道一定要求是稳定的。